Q&Aよくある質問集
誰でもオークションについて
Q1：誰でもオークションとはどのようなサービスですか？回答表示／非表示
不用品をお預りさせていただき、出品・決済・配送を代行させていただくサービスです。お預かり後は弊社がリサイクル業者向けオークションに出品いたします。売却された場合は、落札価格からシステム利用料を差し引いた金額をお支払いします。売却されなかった場合は、弊社で適正に処分させていただきます。
Q2：オークションの開催時期・頻度を教えてください。回答表示／非表示
リサイクル業者向けオークションは、現在 １ヶ月に３回
関西道具市場（大阪会場）では毎月9日・19日・29日
中四国道具市場（岡山会場）では
毎月 4日・14日・24日
に開催されております。
8月14日、1月4日の休日は除きます。
Q3：オークションには、一般の人も参加できますか？回答表示／非表示
弊社主催のオークションの参加は古物商の資格を持つリサイクル業者に限定されておりますので、恐れ入りますが一般のお客様は参加できません。
但し、オークション日以外でしたら会場の見学は可能です。
お申し込みについて
Q1：会員登録にお金はかかりますか？回答表示／非表示
特に会員というシステムはないので基本的にはかかりません。
Q2：どうやって申し込むんですか？回答表示／非表示
電話・FAX・Eメールでお申し込みいただけます。
必要な事項（お名前・メールアドレス・郵便番号・住所・電話番号・年齢・お売りになりたいもの）をお伝えください。 FAX・Eメールの場合には、確認のご連絡を差し上げます。
申込はこちら Q3：古いテレビでも買取りできますか？回答表示／非表示
製造後５年以上経過した電化製品は、再販が難しくなるだけでなく、故障した際に部品の取り寄せができなくなります。
この為、十分なアフターケアサービスが行き届かなくなりますので買取は難しくなります。
Q4：１年前に購入の大型冷蔵庫が不要になりました。買取できますか？回答表示／非表示
お客様がご使用になられた状態など、必ずしも条件が同じではありませんので、お伺いしてお見積りすることを基本にしております。
なお、お見積りは無料ですのでお気軽にご用命ください。
Q5：８年前の冷蔵庫ですが２年しか使っていません。 買取できますか？回答表示／非表示
年式から見ますと、再販は不可能です。
ただし、２年間ご使用の程度によっては引取りできる可能性がありますので、お伺いしてお見積りいたします。
Q6：どんなに小さな物でも取りに来てもらえますか？回答表示／非表示
すべてこちらからお伺いします。
ただし、小物だけではお断りする場合がございます。
できれば家具・家電と一緒にお願いいたします。
Q7：飲食店を閉店するのですが、設備一式をお願いできますか？回答表示／非表示
お伺いしてお見積もりいたします。
また処分品などについても、お受けする事ができます。
事務所移転、事業者の在庫管理などにも応じることができます。
Q8：見積りだけでも大丈夫ですか？回答表示／非表示
見積もりは無料です。どのようなものがありますか？家具家電製品などあればお伺いいたします。
価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は、キャンセルしていただいてもかまいません。
Q9：衣類は取り扱っていますか？回答表示／非表示
基本的に衣類は取り扱っておりません。
ただ、ブティックやショップが閉店した際に出てくる新品の在庫、又ブランド製品が多数ある場合は検討させていただきます。
Q10：エアコンの取り外しに料金はかかりますか？回答表示／非表示
天井、壁、窓と様々な場所に設置されたエアコンは、取り外しに料金がかかります。
金額については場所及びサイズにより変動しますので、担当者に直接お伺いください。
Q11：商品の持ち込みは可能ですか？回答表示／非表示
もちろん可能です。この場合は、運送費分が不要になります。
料金について
Q1：料金システムがよく分かりません。回答表示／非表示
お客様にお支払いいただくご料金は、出品時と落札時で下記のように2つの種類があります。
出品時にお支払いいただく料金
| 運送基本料 |
1,000円(税込) |
| 運送費 |
出品されるものの種類大きさにより異なります。
詳しくは料金表でご確認いただけます。 |
| 出品料 |
出品されるものの種類大きさにより異なります。
詳しくは料金表でご確認いただけます。 |
落札された際にお支払いいただく料金
| 手数料 |
落札価格の30％※ |
※振込元は農協・郵便局・中国銀行・東京三菱銀行・伊予銀行を用意します。
※落札価格の総額の70％をご指定の口座へお振り込みます。
なお落札価格が口座への振り込み手数料を下回る場合は明細の連絡のみとさせていただきます |
Q2：オプション料金はいくらかかるのですか？回答表示／非表示
商品を集荷する際にその集荷方法によりましては、恐れ入りますが別途オプション料金をいただく場合がございます。オプション料金につきましてはご相談というかたちになっておりますので目安として
こちらをご覧ください。
Q3：今お金がないので、後日振込み可能ですか？回答表示／非表示
ドライバーが領収書をお持ちいたしますので、回収時に現金でお支払いください。
Q4：クレジットカードで支払うことはできますか？回答表示／非表示
現金のみのお取り扱いとなります。
出品について
Q1：出品できないものはありますか？回答表示／非表示
不用品の大小問わず、お引取りいたします。ご遠慮なくお申し付けください。
ただし、小さい物（小物など）に関してはまとめての出品となりますのでご了承ください。
また、以下に該当するものはお引取りは致しません。
| a. 工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する商品 |
| b. 利用者が法律で販売する権利のない、あるいは販売するために必要な許認可を受けていない商品 |
| c. 盗品 |
| d. 動物 |
| e. 取り扱いが難しい、あるいは保存期間が短い食品 |
| f. アルコール飲料※ |
| g. たばこ |
| h. 銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ商品 |
| i. 人体、臓器、細胞、血液等 |
| j. 使用ずみの下着等その他低俗、わいせつな商品 |
| k. 宝くじ、勝馬投票券など |
| l. その他、法律で販売を禁止している商品 |
※小売業者から購入し、購入したままの状態での転売であって酒税法による「酒類販売業」に該当しない場合を除く。
また、酒類の通信販売業許可を受けた者が酒税法等の関連法令および国税庁の指導等に従って出品する場合も除きます。 |
Q2：オークションで落札されるとどうなりますか？回答表示／非表示
記のような流れとなっております。
市場で落札
- 落札された旨をスタッフよりお客様にお知らせいたします。
- 落札後45日以内に、落札価格から手数料を差し引いた額をお客様指定の口座にお振込みさせていただきます
Q3：オークションで落札されなかったらどうなるんですか？回答表示／非表示
お客様と相談の上、再出品もしくは処分という流れとなっております。
Q4：商品がいくらで落札されたか調べたいのですが。回答表示／非表示
電話での問い合わせのみの対応になります。
Q5：キャッシュバックはいくらになりますか？回答表示／非表示
落札価格から手数料を差し引いた額をお客様指定の口座にお振込み致します。
Q6：キャッシュバック金額が入金されるのはいつですか？回答表示／非表示
オークション終了後45日以内にお客様指定の口座にお振込みいたします。
回収について
Q1：引越で大量の不用品が出て困っています・・・。回答表示／非表示
まずは把握できる範囲で申込時にお伝え下さい。こちらでお受取した後、お客様にお電話を差し上げますのでその際に詳しくお教え下さい。
Q2：地方に住んでいますが、回収に来てもらえますか？回答表示／非表示
現在このサービスは岡山市・倉敷市および都窪郡早島町となっております。
Q4：時間指定はできますか？回答表示／非表示
午前（9〜12時）と午後（13〜17時）の２つからお選びいただけます。
詳しい時間指定は別途ご料金をいただきます。
Q5：集荷のトラック停める場所がないんですけど・・・ 回答表示／非表示
回収トラックは１トン車です。停める場所がないようであれば、お見積もりの時点でその旨お伝えください。
